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春运党旗分外红
——武汉局党组织引领干部职工鏖战春运纪实

  图为近日,襄阳客运段乘务员在学习党员乘务手册。 刘振宇 摄
  本报记者 蔡晶晶 本报特约记者 孟 立 本报通讯员 宋英辉
  2月19日,中央电视台 《新闻联播》报道: “武汉铁路局以雪为令,组织一万余名除冰扫雪人员及时清扫积雪。150余名青年志愿者在武昌、武汉、汉口三大车站积极为重点旅客提供助行服务。”
  这则消息集中展示了武汉局党员积极投身春运,发挥模范带头作用的动人风采。
  在春运攻坚战中,武汉局各级党组织广泛开展 “贯彻十八大、争创新业绩”主题实践活动,引导广大党员以勃发的争创热情、澎湃的内在动力投身铁路春运主战场,确保安全畅通,开展优质服务。在党组织的号召下,该局工会、共青团组织开展了群众性春运岗位立功竞赛和青年志愿者服务春运活动,在春运主战场充分发挥生力军作用。在党员干部的带动下,广大职工立足岗位、奉献春运、建功立业,管内4000多公里铁道线上处处飘扬着鲜红的党旗。
  擂响征鼓齐竞发
  2013年春运对武汉局而言,注定是一个不平凡的春运:这不仅是十八大胜利召开后的第一个春运,更是汉宜铁路、全线贯通的京广高铁的首次春运,该局面临着严峻的挑战和考验。管内客流增长创新高,单日旅客发送量最高达66.5万人,同比增长24%。各地雨雪和雾霾等恶劣天气交织。在新形势和新考验面前,武汉局各级党组织擂响战鼓,广大党员冲锋陷阵,向着 “确保安全,突出重点,平稳有序,便民利民”的春运目标竞发。
  春运大幕拉开前,武汉局党委便对春运工作进行了精心部署,下发 《关于在春运期间开展以 “春运当先锋”为阶段要求的 “贯彻十八大、争创新业绩”主题实践活动的通知》,吹响了动员全局各级党组织和广大党员积极投身春运工作的冲锋号。同时,这个局编发春运宣传提纲,建立职工思想动态分析制度和全局舆情交班制度,力求在第一时间准确掌握职工的诉求,解决职工春运中的实际困难,消除他们的顾虑,把全局干部职工思想和行动统一到落实十八大精神和抓好当前春运工作上来。
  按照武汉局党委的部署,这个局工会、团委结合各自特点,积极行动。武汉局工会组织开展 “进万家门,知万家情,解万家难,暖万家心”等慰问活动,充分发挥铁路局、站段、车间三级春运职工服务热线电话作用,全力解决职工在生活方面的困难,让广大职工安心、放心地投入春运工作。该局团委下发了 《关于开展 “弘扬青春正能量,和谐春运立新功”春运立功竞赛活动的通知》,号召各级团组织引导青年积极服务春运工作。
  基层一线党组织更是因地制宜、创新载体,让每个角落不断涌动着党员干部积极参加活动的蓬勃热潮。武昌南机务段检修车间党总支组织党员和业务骨干开展 “上标准岗、修样板车” “党员包保红旗设备”党内竞赛活动,在机车检修中的每一道工序做表率、每一个环节做示范。汉口站党委在春运首日举行了 “美在岗位、建功春运”党员团员先锋行动启动仪式,60名党员团员先锋、30名社会志愿者在 《春运承诺书》上签名承诺: “我们要在春运的主战场上鼓足干劲、释放激情,团结和带领职工群众全力以赴,争创先锋岗区,塑造窗口形象,实现春运目标!”

  据统计,春运以来,武汉局一线党支部共组织安全专题党课1786场,创建党员先锋岗3529个、红旗责任区1275个。思想宣传教育的强劲东风,将春运创先争优意识的 “雨点”悄然沁入广大党员干部职工心田,引导他们在春运攻坚战中带头遵章守纪、爱岗敬业,带头勇挑重担、争创佳绩。
“美在窗口”显身手
  如何深入推进服务领域创先争优,持续提高全局服务水平,是武汉局党委深入思考的课题。为此,该局党委以学习贯彻党的十八大精神为动力,以 “美在窗口”为主题,在春运中深入开展服务旅客创先争优活动,组织窗口党员亮标准、亮身份、亮承诺,紧扣落实便民利民措施,比技能、比作风、比贡献。一场以 “让人民群众满意”为标尺的服务变革正渐入佳境。
  武昌站、武汉站、汉口站、宜昌东站、襄阳站、武汉客运段、襄阳客运段和12306客户服务中心,是武汉局的重点窗口单位,这 “五站两段一中心”紧抓售票、候车、乘降、咨询等关键服务环节,在检票口、安检处等旅客较易遗失行李的关键地点和环节,增加了党员义务奉献岗,提醒旅客拿好行李,并加强对候车室的巡视检查。
  品牌是铁路服务的标杆,党员是春运服务中的旗帜。武昌站党委在官方微博中率先推出的 “微博预约服务”就是这样一面旗帜。 “武铁武昌站,您好!家中有一位60岁老人和一位刚刚生完孩子的母亲,从厦门返回武汉,行李比较多,将乘坐K904次列车于1月27日8时32分到达武昌站,需要提供出站服务。”春运伊始,武昌站党委首次推出了微博和12306电话预约免费助行服务,为旅客提供应急购票、照顾候车、协助上车、帮助出站等链接式服务, “580服务台”和 “党员义务奉献队”带领专人负责预约的旅客服务。截至目前,该站 “580服务台”共受理微博预约58件,全部兑现服务,共计服务重点旅客105人次。
  在服务窗口, “多一句话”往往能让旅客备感贴心。今年春运,武汉局要求客运职工在体察旅客需求时做到 “多一句话”。 “18号去广州的K644次列车车票已经卖完了,但加开了临客,您坐吗?”由于春运期间人手不够,襄阳站装卸车间党员田玉芳主动挑担子充当售票员,她坚守 “多一句话”的信念,让在窗口焦急等候的5位农民工师傅如愿买到了去广州的火车票。这样一天下来,田玉芳不知道要说上多少千篇一律的话,口干舌燥的她却忙得顾不上喝水和上厕所。正如一位旅客在售票厅留言簿上写的那样: “‘多一句话’对售票人员而言是举手之劳,对前来购票者则是指路明灯,温暖了我们的回家路。”
  今年春运期间,武汉局管内开行临客2590列,为历年之最。有临客,就有临客党支部。 “我们要想在前、干在前、冲在前、创先争优当典范。”襄阳客运段61个乘务党支部率先向支部党员发出倡议。 “临客列车开到哪里,党组织和党员的作用就发挥到哪里。”他们是这样想的,更是这样做的。2月4日凌晨,由于返乡旅客较多,L178次列车深圳站提前开始放行,3000多名旅客涌上站台。面对突如其来的客流压力,17号车厢党员吴宇波一方面查验车票,确保有序乘降,另一方面不忘宣传乘车安全知识。在协助旅客摆放行李过程中,他的手被旅客的行李箱划了一道大口子,血一下子涌了出来,同事为他包扎伤口安抚他,他却笑着说: “是党员就要冲锋在前,这点小伤算不了什么。”春运以来,武汉局参加临客值乘任务的166个临客乘务党支部和2052名党员,认真落实服务标准,积极践行服务承诺,比学赶帮超,奋勇争先,犹如一座座坚固的 “流动堡垒”,矗立在春运最前沿。
  从硬件到软件,从有形到无形,武汉局广大党员将春运主战场作为锻炼先进性的重要载体和舞台,叫响了党员先锋岗、党员服务台等有口皆碑的服务品牌。
安全保障真英雄
  千万旅客平安的春运之路背后,特别是在旅客关注的服务窗口之外,在无数普通而又不可或缺的岗位上,忙碌着许多平凡的幕后工作者。而在这些幕后工作者里,党员又始终发挥着中坚作用:无论是为了确保旅客列车的安全畅通,还是为了保障春运一线 “粮草”及时供给,他们默默地释放模范带头正能量,与职工群众共保春运安全。
  今年春运,京广高铁全线贯通,再加上汉宜铁路首次全线投入春运,乘坐动车组列车出行的旅客大幅增加。武汉动车段检修工作量也成倍增长,由去年春运的41列增加到了113列动车组列车,特别是增开了夜间动车组列车后,确保安全尤为重要。2月9日,农历除夕,这个段依然是一片繁忙景象。由于前天下大雪,动车组列车车底入库后带有冰雪,给正常检修工作增加了很大难度。为确保动车组列车车底检修质量,他们在日常工作人员作业基础上,又组建了一支60人的党团员突击队,放弃与家人团聚,在库内对动车组列车走行部、车顶高压部件进行全面检查维修,对车底冰雪进行清除,防止因积水结冰影响部件工作。这一夜,他们宵衣旰食,共完成了48列动车组列车的检修整修工作,为农历新年第一天高铁动车组列车安全开行打下了坚实基础。
  2月10日,农历正月初一,年味正浓。在这个千家万户都在团聚的日子里,武汉电务段党员主动放弃休息,对铁道信号设备进行 “体检”。地处京广铁路干线的咸宁车间信号工区勇挑重任,工区党员工长杨宏志和4名党员对养护的信号设备 “开小灶”、坚持复查,保证春运期间设备安全万无一失,为迎战节后大客流做好充分准备。他们一丝不苟的精神深深地感染着工区的每一名职工,使越来越多的人加入到他们的行列中。
  今年武汉局各级党组织围绕春运主题扎实开展了党员 “三无”和 “三零”竞赛活动,引导党员在春运中带头躬身实干、遵章守纪、爱岗敬业、勇挑重担,切实做到 “无违章、无违纪、无事故”和 “零误差、零缺陷、零故障”,在春运主战场彰显党组织和党员先进性。春运以来,全局党员共防止各类较大安全隐患和故障2045件,党员 “两违”件数同比减少了17%。
奉献岂止在一线
  春运,对旅客来说是传递亲情的“纽带”,但对铁路职工来说却是一场没有硝烟的战斗。在这个没有硝烟的战场上,每一天,每一个角落,武汉局党员与职工群众都默默演绎着一曲曲奉献之歌,这首奉献之歌只有一个共同的主题:舍小家,顾大家。
  党员吴伟夫妇在不同的列车上值守,平时他们像 “牛郎织女”一样很难见面,春运期间相见更难,更无暇顾及父母孩子。从2003年结婚至今,同为列车长的夫妻俩没有在一起过过一个完整的春节。为了照顾孩子,他们专门把走车的交路错开,常常是一个出乘,一个退乘,只能靠互发短信来嘘寒问暖,交代家中事宜,这个习惯他们保持了7年。夫妻俩一起陪儿子看春晚的承诺至今没有兑现,为了千万旅客的团圆,他们把对家人的愧疚埋在心底。
  党员杨莉红是武汉职工教育基地的一名老师。看到临客值乘带队干部短缺,她顾不上家里90岁高龄、患病住院的老父亲,第一个跑到单位春运办主动请战,并一再要求,把她放在条件艰苦的临客上。在党员干部的感召下,职工们纷纷来到春运办,表示无条件服从调遣。
  春运是一场没有硝烟的战斗,武汉局广大党员在春运大潮中勇立潮头,奋力拼搏,用实际行动引领干部职工在千里铁道线上描绘出了一道亮丽的风景。
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